از اواخر هفته گذشته به‌دلیل قطعی فیبر نوری كشور در منطقه فجیره امارات، یكی از بزرگ‌ترین قطعی‌های شبكه اینترنت در كشور رخ داد و به احتمال فراوان این مشكل تا روزهای آینده وجود خواهد داشت.

اختلال و قطعی در شبكه اینترنت كشور كه از پنجشنبه 14 آذر ماه آغاز شده به گفته مسئولان شركت زیرساخت تا روزهای آینده نیز ادامه خواهد یافت.

این اختلال به قطعی فیبر نوری در خلیج‌فارس و منطقه فجیره امارات مربوط می‌شود و به موجب آن تقریبا كل شبكه اینترنتی كشور با اختلال روبه‌رو شده است. به گفته مسئولان مركز پشتیبانی فنی شركت زیرساخت در حال حاضر تنها از طریق كشور تركیه ارتباط اینترنتی كشور برقرار است.

یكی از مسئولان این مركز به فارس گفت: در حال حاضر پهنای باند اینترنت كشور از طریق تركیه در حال تأمین است كه آن نیز به هیچ وجه پاسخگوی نیاز مشتركان نیست.

وی ادامه داد: پیش‌بینی می‌شود این اختلال كه تقریبا كل شبكه را مختل كرده است تا روزهای آینده ادامه یابد. این اختلال به گفته اكثر ISP‌ها موجب كندی و عدم‌ارائه مناسب سرویس به مشتركان شده است.

قطعی فیبر نوری در دریا موضوع تازه‌ای نیست و هرازگاهی رخ می‌دهد ولی گویا این بار این قطعی به‌دلیل دریافت بیشترین پهنای باند كشور از این منطقه، شبكه زیرساخت كشور را با مشكل جدی مواجه كرده است.

با توجه به اینكه طبق اعلام رسمی مسئولان وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، تعداد كاربران اینترنت در ایران به بیش از 23 میلیون نفر رسیده است و بسیاری از كسب و كارها و فعالیت‌های علمی، آموزشی و تجاری كشور متكی به این شبكه است، می‌توان گفت كه اختلال در اینترنت، اختلال در روند عادی زندگی مردم است.

تأمین پهنای باند از تركیه

محمد طاهر شمس معاون نگهداری و مدیریت شركت ارتباطات زیر ساخت كشور در همین رابطه گفت: فیبر نوری كشور در فجیره امارات قطع شده است و به‌دلیل اینكه بار اصلی شبكه زیرساخت كشور در این منطقه قرار گرفته است شبكه زیرساخت و اینترنت كشور دچار اختلال شده است. وی عنوان كرد: در حال رایزنی و مكاتبات با طرف‌های اماراتی برای حل این مشكل هستیم.

شمس تأكید كرد: برای اینكه شبكه زیرساخت كشور دچار آسیب نشود و كندی شبكه اینترنت تا حدودی برطرف شود در حال رایزنی با تركیه برای افزایش پهنای باند دریافتی هستیم.

معاون فنی شركت ارتباطات زیرساخت تصریح كرد: با افزایش زیرساخت و پهنای باند از تركیه شبكه اینترنت كشور به‌زودی روان‌تر می‌شود. وی افزود: قطعی فیبر نوری در فجیره امارات نیز با رایزنی و مكاتبات با طرف‌های خارجی به‌زودی برطرف می‌شود و شبكه به حالت عادی برمی‌گردد.

اینترنت مورد نظر در دسترس نیست

پیام كرباسی، نایب رئیس كمیسیون اینترنت سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران، ضمن تماس با ایتنا با اعلام بروز مجدد وضعیت بحرانی در ارتباطات اینترنتی كشور، اظهار داشت: پس از گذشت نزدیك به 10 روز آرامش در وضعیت كیفی پهنای باند كشور، متأسفانه از اواسط روز دوشنبه هفته گذشته كیفیت پهنای باند اغلب شهرهای كشور بار دیگر دستخوش افت و خیزهای متعدد شده است.

بنا به گزارش‌های رسیده از شهرهای مختلف، به‌نظر می‌رسد یكی از علل اصلی بروز اختلالات اخیر، ارتباط با كشور تركیه است كه شركت زیرساخت با اعمال تغییراتی كلی، قصد دارد میزان بروز اختلالات را به حداقل برساند اما به‌دلیل ضعف در خطوط پشتیبان، در حال حاضر این مشكل به قوت خود باقی است.

این كارشناس اینترنت افزود: «این اختلالات از ظهر چهارشنبه به اوج خود رسید به‌نحوی كه امكان خدمات‌رسانی به كاربران خاصه در آن روز تقریبا غیرممكن بود. در حقیقت وقتی میزان ریزش بسته‌های اطلاعاتی از 3درصد تجاوزكند برخی از خدمات اینترنتی بسته به میزان اختلال و مدت زمان وقوع آن، دچار چالش می‌شوند. متأسفانه در اختلالات روز چهارشنبه، میزان ریزش بسته‌ها از 26درصد تا 58درصد در نقاط مختلف كشور در نوسان بود.

كرباسی تصریح كرد: آنچه به‌راستی می‌بایست از مسئولان محترم شركت زیرساخت پرسید، علت عدم پاسخ‌دهی به مشتركان پهنای باند ایشان در مركز پشتیبانی فنی است.

در حقیقت مركز پشتیبانی فنی این شركت در استان تهران با نام مصطلح LCT با 2 شماره تلفن، وظیفه پاسخگویی به مشتركین خود و در حقیقت شركت‌های خدمات رسانی وابسته به اینترنت را دارد كه متأسفانه در اكثر موارد از آغاز هر بحران، این شماره‌ها به‌طور ممتد اشغال می‌شوند و یا تماس‌ها روی یك پیام‌گیر ساده می‌روند تا شركت اینترنتی كه ماهانه مبالغ هنگفتی را بابت كسب خدمات پشتیبانی به این شركت پرداخت می‌كند را در مقابل كاربران به حق ناراحت و عصبانی خود رها ساخته، تنها با ذكر پیام، اقدام به ثبت پیغام خود برای این مركز كنند.

190 بار قطعی اینترنت در ایران

البته قطعی اینترنت ایران به‌دلیل گیر كردن لنگر كشتی در خلیج‌فارس تنها علت قطع شدن ارتباطات اینترنتی ایرانیان نیست.

شبكه ٦٠ هزار كیلومتری فیبر نوری كشور طی هر سال 190 بار نیز به‌دلیل حفاری‌های ناهماهنگ شركت‌های خدمت رسانی قطع می‌شود.

عوامل متعددی در تخریب خطوط فیبر نوری كشور دخیل بوده است؛ از جمله پیمانكاران وزارت راه و ترابری، وزارت نیرو، شركت آب و گاز، شركت نفت، شهرداری، كارخانجات صنعتی، كشاورزان، عوامل طبیعی و عوامل ناشناس!

شركت ارتباطات زیرساخت تنها طی سال ١٣٨٤ حداقل ٣٥١ میلیارد و ٢٣٤ میلیون ریال بر اثر این قطعی‌ها خسارت مالی متحمل شد. البته خسارت مشتركان اینترنت در این رقم محاسبه نشده است.

لایحه صیانت از حریم فیبر نوری

از حدود ٢ سال و نیم پیش لایحه‌ای با عنوان صیانت از حریم فیبر نوری كشور از سوی دولت تقدیم مجلس شد تا پس از تبدیل به قانون، حریم خاصی برای این شبكه در نظر گرفته شود و عاملان قطع شبكه، هزینه‌های ارتباط مجدد آن را بپردازند.

این لایحه بنا به پیشنهاد وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در جلسه ٣/٤/٨٦ هیأت وزیران به تصویب رسیده و هم‌اكنون در مجلس در انتظار بررسی است.

مشكلات كاربران

كاربران اینترنت در ایران جزو مظلوم‌ترین كاربران جهان به شمار می‌روند، آنها از یكسو با محدودیت سرعت 128 كیلوبیت در ثانیه مواجهند، از سوی دیگر همین اینترنت
لاك پشتی با نابسامانی های مختلف مواجه است و از طرف دیگر بسیاری از شركت‌های بزرگ دنیا نیز دریافت خدمات آنلاین توسط كاربران ایرانی را محدود كرده‌اند و حالا معضل قطعی متناوب شبكه فیبر نوری هم به جمع مشكلات آنها افزوده شده است.